شرایط خاص بازگشت کالا

اگر کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد باید حداکثر تا 7 روز پس از دریافت کالا توسط مشتری ، از طریق ثبت تیکت به امور مشتریان پیام یا تماس گرفته شود . پس از بررسی و تایید کارشناسان وبسایت در صورت احزار مشکل اصالت یا ایراد فنی ، کالای خریداری شده در صورت موجود بودن تعویض و در صورتیکه کالای مورد نظر مشتری در فروشگاه موجود نباشد، وجه پرداختی مسترد خواهد شد.
قبل از بازکردن و استفاده از محصول به تاریخ انقضا ، تطابق کالا با سفارش و سایر موارد توجه فرمایید.در غیر اینصورت لازم است حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا توسط مشتری، به امور مشتریان اطلاع داده شود.
انصراف از خرید:
با بازگرداندن کالای خریداری شده، لازم است کالاهای هدیه ارسال شده به مشتری نیز بازگشت داده شود. لازم به ذکر است کالاهایی که به دلیل ماهیت خاص یا استفاده شخصی و با توجه به لزوم رعایت مسایل بهداشتی نمی‌توانند بازپس داده شوند، مشمول این بند نمی باشند.

نکات مهم در خصوص شرایط بازگشت کالا:

شرط لازم برای بازگشت کالا ، ارائه جعبه اصلی خود محصولات خریداری شده ، وجود ملحقات، جدا نشدن و مخدوش نشدن لیبل اصالت و برچسب از کالا و خارج نشدن محصول از حالت اولیه (پلمپ) است.
برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی جعبه اصلی محصولات خریداری شده یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان بازگشت کالا را از بین خواهد برد.
کارشناس امور مشتریان بعد از بررسی درخواستهای اعلام شده در مورد تعــویض، جایگزینی و یا استــرداد هزینه از طریق سیستم تکیتینگ تصمیم اتخاذ شده را اعلام خواهند نمود.
تعویض کالا مشروط به موجود بودن کالای مورد نظر در انبار است. در صورت نا موجود بودن کالای خریداری شده، به انتخاب مشتری، کالا با کالای مشابه دیگر تعویض خواهد شد.
درصورت احراز شرایط بازگشت کالا، مبلغ پرداختی مشتری ظرف مدت 3 روز کاری از زمان دریافت کالای مرجوعی ، به مشتری عودت خواهد شد.

دیدگاه ها